Интегриран пристап кон управување со резултати и квалитет во работата
Дата: 15 Maj 2026
Локација: Public room
Контекст и цели на програмата
Во современото деловно окружување, ефикасното управување со работната успешност зависи од способноста на менаџерскиот кадар да обезбеди прецизна, објективна и развојно насочена повратна информација. Оваа еднодневна обука е дизајнирана да им овозможи на учесниците напредна методолошка рамка за комуникација, која ги неутрализира субјективните влијанија и го насочува фокусот кон постигнување на организациските стандарди за квалитет.
Примарната цел е трансформација на повратната информација од критички осврт во стратешка алатка за професионален раст, која директно придонесува за зголемување на продуктивноста и зајакнување на меѓучовечките односи во тимот.
За кого е наменета
- Менаџери на сите нивоа (Ниско, средно и извршен менаџмент): Лица кои секојдневно управуваат со човечки ресурси и имаат потреба од прецизни алатки за корекција на резултати и квалитет во работата и насочување на вработените кон исполнување на организациските цели.
- Лидери на тимови и супервизори: Професионалци во оперативни средини каде брзата, но точна повратна информација е клучна за одржување на квалитетот на процесите.
- HR менаџери и бизнис партнери: Стручни лица кои сакаат да воспостават унифициран стандард за комуникација во рамките на целата компанија и да ги поддржат менаџерите во процесот на евалуација.
- Претприемачи и сопственици на бизниси: Лица кои ја градат организациската култура и сакаат да постават транспарентен систем на одговорност и професионален развој уште од самиот почеток.
- Проектни менаџери: Кои управуваат со крос-функционални тимови и мораат да обезбедат јасен фидбек за квалитетот на испорачаните задачи во специфични временски рамки.
По завршувањето на обуката, учесниците ќе бидат оспособени за:
- Објективизација на евалуацијата
- Како да ја елиминираат субјективноста и „впечатокот“ при оценувањето на резултати и квалитет во работата на другите.
- Вештина за прецизно дефинирање на фактичката состојба наспроти личната интерпретација на настанот.
- Користење на напредна јазична структура
- Формулирање на јасни и концизни пораки кои го насочуваат вработениот кон решение, а не кон самоодбрана.
- Трансформирање на апстрактните пофалби или критики во конкретни насоки за квалитет.
- Управување со дефанзивно однесување
- Препознавање и неутрализирање на психолошкиот отпор кај соговорникот уште во рана фаза на разговорот.
- Техники за враќање на фокусот на деловниот резултат кога дијалогот ќе скршне кон емотивна или лична основа.
- Премостување на јазот помеѓу очекуваното и испорачаното
- Методологија за идентификување на точната точка каде настанува отстапката во квалитетот на работата.
- Како да се воспостави „каузална врска“ – објаснување на вработениот зошто неговата специфична акција е клучна за успехот на целиот сектор.
- Поставување на мерливи договори за промена
- Како да се заврши секој разговор со јасен, со временска рамка и прифатен план на активности.
- Вештина за воспоставување на „систем на одговорност“ (accountability) кај вработените преку соодветна повратна информација.
Програма:
Модул 1: Анализа на бариерите во организациската комуникација
- Идентификација на факторите на субјективност:
Анализа на влијанието на когнитивните предрасуди врз процесот на евалуација.
- Дијагностика на вообичаени девијации:
Како нејасно дефинираната повратна информација влијае врз организациската култура и квалитетот на работењето.
- Психолошки аспекти на примањето на информации:
Разбирање на одбранбените механизми кај вработените и нивното влијание врз менаџерскиот авторитет.
Модул 2: Техники за објективизација и структурирање на податоци
- Деконструкција на работни настани:
Методологија за раздвојување на фактите од интерпретациите (фактографски пристап).
- Стандардизација на јазикот на повратна информација:
Трансформација на апстрактните концепти во конкретни индикатори на однесување.
- Мерење на влијание:
Утврдување на директната врска помеѓу индивидуалната постапка и крајниот деловен резултат.
Модул 3: Управување со комплексни дијалози и развојни преговори
- Протокол за комуникација во услови на висок отпор:
Систематски пристап кон адресирање на незадоволителни резултати и квалитет во работата.
- Навигација низ афективни состојби:
Задржување на професионалниот фокус и објективноста во тензични ситуации.
- Формализирање на договор за промена:
Техники за дефинирање на конкретни развојни чекори и одговорности.
Модул 4: Практична примена и симулација на работни сценарија
- Апликативна анализа:
Обработка на специфични случаи од секојдневната менаџерска пракса на учесниците.
- Евалуација на наученото:
Проверка на способноста за примена на методолошките рамки во реално време.
- Дефинирање на индивидуални планови за имплементација:
- Интегрирање на новите стандарди во постојните организациски процеси.
Методологија на предавање:
Програмата се реализира преку комбинација на неколку наставни методи кои обезбедуваат висок степен на задржување на знаењето и негова примена и тоа : интерактивно предавање со метод на „обратна дијагностика“, Case study анализи, Симулација и „стрес тест“ на јазични вештини, когнитивно мапирање и структурирани формулари, дијалог базиран на критичко размислување.
Динамика на работа:
- 20% Теоретска рамка: Прецизно дефинирање на концепти и стандарди.
- 50% Практична примена: Вежби, симулации и деконструкција на случаи.
- 30% Анализа и рефлексија: Групна дискусија за применливоста на алатките во специфичните сектори на учесниците.
Времетраење: 6 часа ( 1 ден) од 10:00 до 16:00 часот
Обучувач:
Наташа Алексовска – Основач и Постар деловен консултант во Вивендум Ратио Солушнс.
Вивендум Ратио Солушнс е компанија посветена на поддршка на клиенти во воспоставување на функција на човечки ресурси, структурна трансформација на функција на човечки ресурси од оперативен во стратешки модел, деловни промени и трансформација на организации, програми за намалување на трошоци, имплементација на системи и подобрување на оперативната ефикасност.
Наташа Алексовска е професионалец во областа на човечки ресурси со повеќе од 20 годишно искуство од областа, а во последните 10 години е посветен предавач во повеќе Центри за обука и развој со над 160 одржани обуки и програми за професионален развој на преку 1900 вработени од сите хиерархиски нивоа.
Наташа има докажано и успешно лидерство во компании кои го менуваат начинот на раководење преку развој и примена на современи практики за човечки ресурси кои водат до блиски врски на деловните партнери со целите на компанијата по пат на регрутирање, развој на кадри, управување со таленти, управување со ефективност во работењето, информатички системи за човечки ресурси, консалтинг со извршното раководство, сè со цел да се постигне оптимално планирање, управување и искористување на внатрешните потенцијали и ресурси. Има широко познавање и практично искуство во законска регулатива, буџетирање, анализи и иницијативи за заштеда на средства, организациска усогласеност, управување со промени и односи со синдикати и вработени.
Пријава за учество:
Сите заинтересирани учесници потребно е да го најават своето присуство најдоцна до 13.05.2026 година, преку аплицирање преку формата подолу. Цената на обуката изнесува 6,000 денари +ддв, а за корпоративно учество следува попуст.
За дополнителни информации контактирајте не преку info@vivendumsolutions.com.mk или на телефон 071-337-592.
“Сите права на оваа обука се задржани и претставуваат интелектуална сопственост на Вивендум Ратио Солушс. Ниту еден дел од идејата, програмата, концептот и презентацијата за оваа обука не смее да биде репродуциран или пренесен во ниту една друга форма, електоронска или печатена, вклучувајќи фотокопирање, снимање или зачувување без дозвола на авторот.”