Oрганизацискиот дизајн и компензација во малопродажба

Vivendum Ratio Solutions соработуваше со малопродажна компанија во индустријата за технички производи за целосна ревизија на нивниот организациски дизајн и воспоставување ефикасен систем за плати и бонуси.

Нашата сеопфатна анализа на организациската структура, процесите, процедурите и систематизацијата на работните места кај клиентот откри критични неефикасности. Организацијата функционираше со високо хиерархиска структура поделена на пет дирекции и канцеларија на генерален директор, но функционалните групирања не беа усогласени со деловните потреби. На пример, клучните операции како управување со производи, продажба, логистика, лојалност на клиенти и маркетинг беа фрагментирани низ четири дирекции, што ја попречуваше координацијата и иновациите.

Процедурите и работните инструкции беа неформални, без одобрување од менаџментот и без вклучување на клучни деловни процеси како буџетирање, управување со производи и продажба. Менаџерите и вработените покажаа ограничена свест за важноста на следење и ажурирање на процедурите, што ги влошуваше неефикасностите, слабата комуникација и слабата стратешка усогласеност.

Правилникот за систематизација и описите на работните места беа неконзистентни, базирани на тековни задачи на вработените наместо на потребите од процесите. Дополнително, отсуството на формален систем за плати и бонуси доведе до утврдување на плати преку индивидуални преговори меѓу вработените и клиентот, создавајќи чувство на неправда бидејќи вработени на иста позиција добиваа различна плата. Недостигот на тежинско вреднување на позициите резултираше со тоа што помалку критични улоги добиваа повисоки плати од суштинските позиции, како оние во продажба, што негативно влијаеше на продажниот тим, особено во услови на недостаток работна сила и висока флуктуација во индустријата.

Vivendum Ratio Solutions испорача рационализирана трансформација за подобрување на организациската ефикасност и фер компензација. Прво, креиравме порамна организациска структура со две дирекции: Операции и Корпоративни услуги. Дирекцијата за операции ги обедини маркетингот, управувањето со производи, продажбата и логистиката во еден оддел за подобра координација и усогласување со деловните потреби.

Дирекцијата за корпоративни услуги ги консолидираше поддржувачките функции, вклучувајќи човечки ресурси, финансии, правни работи, корпоративна усогласеност и ИТ, за рационализирање на поддржувачките процеси. По анализа и мапирање на нивните деловни процеси, ги стандардизиравме називите на работните позиции и дефиниравме талент нивоа , креиравме описи на работни места базирани на процесите во кои тие позиции се вклучени.

Спроведовме истражување на плати за развој на пазарни податоци за benchmarking и воспоставивме систем за соодветно тежинско вреднување на секоја работна позиција. Ова овозможи современ и конкурентен систем за плати и бонуси, усогласен со индустриските стандарди и прилагоден за работни места како продавачи и менаџери на продавници, вклучувајќи основна плата, продажни бонуси и бонуси базирани на перформанси, со фокус на зајакнување на критичниот продажен тим.

Исто така, имплементиравме систем за управување со перформанси базиран на Balanced Scorecard за поврзување на бонусите со мерливи резултати како продажни цели и задоволство на клиенти. Во текот на целиот процес, правевме менторство и coaching на HR персоналот за потполна имплементација на новата структура, описите на работните места и системот за компензација, поттикнувајќи независност и одржливо усогласување со стратешките цели.

Нашата трансформација значително ја подобри организациската ефикасност и фер компензација кај клиентот, усогласувајќи ги нивните операции со стратешките цели. Рационализираната структура ја подобри координацијата низ клучните операции, елиминирајќи неефикасности и поттикнувајќи иновации. Новиот систем за плати и бонуси, поддржан од пазарни податоци и систем за тежинско вреднување, обезбеди правична и конкурентна компензација, особено за критичниот продажен тим, кој доби стабилност по имплементацијата на системите.

Оваа стабилизација ја намали флуктуацијата и го адресираше недостатокот на продажен кадар во индустријата. Системот Balanced Scorecard ги поттикна перформансите преку поврзување на бонусите со јасни метрики како продажни цели и задоволство на клиенти. Континуираното менторство ги овласти HR персоналот да ја одржуваат трансформацијата самостојно, зајакнувајќи ја позицијата на клиентот во индустријата за технички производи во малопродажба.